PIX não creditado e impossibilidade de acesso à plataforma de jogos

Olá, Maria,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de auxiliá-la na resolução do problema apresentado.

Gostaríamos de esclarecer que, para a conclusão do cadastro e início da utilização da nossa plataforma, é necessário preencher todos os dados solicitados corretamente. Isso nos permite realizar a verificação da conta e da identidade do cliente, conforme exigido pela legislação vigente, bem como em nossos Termos e Condições. Esse procedimento visa garantir a segurança dos usuários, a transparência das operações e o cumprimento da nossa Política de Jogo Responsável.

No entanto, como não foi possível concluir o seu cadastro devido ao não reconhecimento do CEP do seu endereço pelo sistema, optamos por proceder com o estorno do valor depositado.

Conforme informado nas mensagens trocadas via WhatsApp e no comprovante de pagamento enviado, o valor já foi devidamente estornado para a sua conta bancária.

Se tiver outras dúvidas ou precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição para atendê-la pelos nossos canais oficiais de atendimento disponíveis na plataforma.

Atenciosamente,
Equipe Pagol.bet.br
Ouvidoria Lucky Gaming Ltda.