oculos de sol
Resolvido
Londrina - PR
29/04/2020 às 22:39
ID: 103606589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA ALGUM TEMPO COMPREI UM OCULOS DE SOL DA MARCAL,NA CIDADE DE LONDRINA NO SHOPING CATUAI,OCULOS SEMPRE GUARDADO NO ESTOJO E QUASE NAO USADO ,SE FOI USADO 10X FOI MUITO,CERTO DIA FUI VIAJAR PARA CIDADE DE MINHA MAE E AO COLOCAR O OCULOS NO ROSTO E SIMPLESMENTE QUEBROU AS DUAS PARTES DE CIMA ONDE SEGURA A LENTE .
UM PRODUTO QUE QUASE NEM USO E QUEBRAR SOZINHO.
ENTREI EM CONTATO PELO SITE DA MARCA ME LIGARAM E https://******* DO OCULOS E DISSERAM QUE IA VER A RESPEITO POREM ATE HOJE NADA .
NAO E NENHUM PRODUTO CARO ,MAS ESTRAGAR SOZINHO NAO DA,
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Resposta da empresa
30/04/2020 às 11:03
Bom dia Marcelo.
Recebemos a sua reclamação via whatsapp no dia 10/04, na qual você explica que comprou há 8 meses mas não tem mais a nota fiscal e nem a garantia. Mas independente de ter o comprovante, sempre damos manutenção aos nossos clientes, isso é uma diretriz da empresa, que foi passado via whats também. Só pedimos que esperasse passar esse momento tão delicado para todos, pois a empresa que dá manutenção nos nossos óculos também estava de quarentena, os funcionários estão trabalhando em home office, os shoppings estão fechados e a logística está prejudicada. Desculpe, achei que isso tinha ficado claro no áudio quando pedimos para você aguardar passar a quarentena que íamos resolver. Então volto a passar a mesma orientação, vamos aguardar passar essa situação tão triste para todos e entramos em contato assim que tivermos a possibilidade de fazer a sua manutenção. Espero que seja logo.
Att.
Lucky
Consideração final do consumidor
22/06/2020 às 22:38
empresa me deu total assistencia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8