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Catu - BA

28/09/2022 às 13:00

ID: 150927377

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei um pedido no dia 11 ago. 22 de um rack de armazenamento estante giratório cor castanho, 5 andares, cujo anúncio estava sendo veiculado no Instagram. Ao clicar no produto, o sistema o redireciona para a pagina de pagamento e confirmação de dados. Pois bem, realizei o pedido #*******; que foi devidamente faturado (ver arquivo em anexo).

No dia 22 set. 22 recebi o mesmo e, para minha surpresa, foi-me entregue um pillowcase, que se parece com uma capa de almofada. Imediatamente, fui até a página do vendedor e observei que segundo sua política de devoluções e reclamações; todas as solicitações que envolvam reclamações devem serem feitas pelos contatos *******, ******* e *******. Mantive contato com os mesmos relatando o ocorrido e solicitando o reenvio do devido produto já faturado e pago. Até o presente momento não tive nenhuma devolutiva.