Defeito em tubo de ligação para vaso sanitário
Resolvido
Santos - SP
06/07/2025 às 17:44
ID: 221403279
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu marido e eu compramos, 2 tubo de ligação para vaso sanitário.
E contratamos profissionais para trocar o vaso e o outro, trocar o tubo e reparo que estava vazando, a troca ocorreu no sábado passado.
Durante o decorrer da semana, percebo que meus banheiros estão molhados, ao analisar melhor com meu marido, percebemos que o encaixe entre o vaso sanitário e esse tubo fica vazando, pois esse tubo é muito flexível e vaza água, infelizmente não encontramos na loja um mesmo de sua marca mais resistente.
Pesquisando na internet vi que esse problema tem se repetido em outros lugares.
Espero que a empresa resolva o problema.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 08:08
Prezado(a),
Informamos que enviamos uma mensagem privada para o seu e-mail cadastrado aqui na plataforma do Reclame Aqui, com o objetivo de analisar o seu caso. Solicitamos que verifique sua caixa de entrada e, caso necessário, também a caixa de spam/lixo eletrônico.
Pedimos que mantenha essa manifestação em aberto até que o caso seja devidamente analisado e resolvido. A avaliação do atendimento deve ser realizada somente após o encerramento do processo.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 08:24
Não há nenhum contato aqui privado ou por e-mail.
Estou aguardando o contato. Gentileza, não retornar como está sendo tratado algo que ainda nem foi enviado.
Réplica da empresa
07/07/2025 às 09:17
Prezado(a)
O e-mail foi enviado hoje as 8h07 para o e-mail pr***is@y**https://******* Por favor verifique a caixa de SPAM.
De qualquer forma iremos reenviar o e-mail.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 15:04
A empresa enviou novos produtos para substituir, infelizmente continuo achando que os produtos são bastante frágeis e irão dar problema novamente em breve. Precisam melhorar a qualidade.
Não compraria novamente exatamente esse modelo, não sei se tem outros de melhor https://******* esse que encontramos na loja, não compraria.
Espero que reveja a resistência e melhorem o produto conforme conversamos no whats.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6