Engate rompeu
Em réplica
Barueri - SP
10/02/2025 às 12:18
ID: 209523419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um engate flexível da marca recente ,e foi devidamente instalado por um profissional hoje recebo ligações do prédio as 6h avisando que tem um vazamento na minha sala. Ao verificar vi que o engate estava rompido ocasionando danos em 3 salas. Estou aguardando o orçamento dos vizinhos para saber o valor. Gostaria de saber qual o procedimento para resolver este problema e ressarcir os danos provocados.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 12:37
Prezado(a),
Informamos que enviamos uma mensagem privada para o seu e-mail cadastrado aqui na plataforma do Reclame Aqui, com o objetivo de analisar o seu caso. Solicitamos que verifique sua caixa de entrada e, caso necessário, também a caixa de spam/lixo eletrônico.
Pedimos que mantenha essa manifestação em aberto até que o caso seja devidamente analisado e resolvido. A avaliação do atendimento deve ser realizada somente após o encerramento do processo.
Gostaríamos de ressaltar que nosso engate flexível está em conformidade com as normas ABNT *******. No entanto, pressões excessivas ou dobras que possam danificar a mangueira estão fora do nosso controle de qualidade, pois dependem das condições de instalação e armazenamento antes da instalação.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 19:05
Mandei os dados solicitados e ainda não obtive um retorno.