Engates flexíveis
Respondida
São Paulo - SP
27/12/2024 às 17:49
ID: 205776941
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um engate flexível da marca no dia 23/12, foi instalado por um profissional no mesmo dia, hoje 27/12 recebo ligações do prédio pelo interfone por volta das 6:30, ao levantar e pisar no chão notei que o apartamento estava inundado, não só o meu como os outros 3 apartamentos do andar, procurando o problema foi identificado que o engate da marca se rompeu, ele está rígido em todas as outras partes, porém na parte que se rompeu ele está mole, verifiquei aqui no site que não só eu tive esse problema como varias outras pessoas, deixo aqui a indignação com o produto que em menos de 5 dias de uso se rompeu, e nos trouxe todo esse transtorno e desespero, além do prejuízo com móveis e pisos laminados no meu e nos outros apartamentos que não tenho condições de arcar.
Não bastasse tudo isso, nem eu e minha esposa fomos trabalhar perdendo o dia, por conta do ocorrido.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 16:32
Prezado(a),
Informamos que enviamos uma mensagem privada para o seu e-mail cadastrado aqui na plataforma do Reclame Aqui, com o objetivo de analisar o seu caso. Solicitamos que verifique sua caixa de entrada e, caso necessário, também a caixa de spam/lixo eletrônico.
Pedimos que mantenha essa manifestação em aberto até que o caso seja devidamente analisado e resolvido. A avaliação do atendimento deve ser realizada somente após o encerramento do processo.
Gostaríamos de ressaltar que nosso engate flexível está em conformidade com as normas ABNT *******. No entanto, pressões excessivas ou dobras que possam danificar a mangueira estão fora do nosso controle de qualidade, pois dependem das condições de instalação e armazenamento antes da instalação.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,