Produto pe093 sifão
Em réplica
São Paulo - SP
22/07/2022 às 23:50
ID: 147256337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 sifões de copo sanfonados e os mesmos não vendam e não param o vazamento. Chamei um profissional que também percebeu o mesmo problema e tive que comprar outro da tigre e assim o problema foi solucionado.
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Resposta da empresa
25/07/2022 às 12:48
Boa tarde Priscilla,
Sentimos muito que houve um problema na instalação de nosso produto, mas saiba que é um caso isolado e por isso gostaríamos de solucionar seu problema e entender melhor onde ocorreu o defeito.
Poderia nos enviar uma foto ou uma explicação mais detalhada de onde ocorreu o vazamento para nosso time da qualidade poder avaliar e fazer a troca do produto?
Entramos em contato via e-mail para facilitar a comunicação.
Réplica do consumidor
21/08/2022 às 11:38
Querem que enviem o produto para avaliar e depois devolver o produto novo. Um absurdo né, acha mesmo que iria deixar a pia vazando até vocês analisarem
Réplica da empresa
22/08/2022 às 08:38
Bom dia Priscilla, tudo bem?
Pedimos para que nos enviasse o produto para o nosso setor de qualidade avaliasse o seu problema para efetuarmos a troca. Em alguns casos o problema pode estar na instalação do produto e não na peça em si.
Apenas por isso que insistimos para que nos enviássemos a peça. O seu caso é um caso isolado e é a única reclamação que temos sobre o produto.
A todo o momento nos oferecemos para efetuar a troca do produto.
Ficamos no aguardo,