Cobrança duplicada e indevida de curso online - Solicitação de reembolso imediato

Olá Rodrigo, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado.

Verificamos o seu caso e identificamos que a cobrança mencionada ocorreu em abril de 2026. Como já se passaram alguns meses desde a transação, infelizmente não é mais possível solicitar o reembolso diretamente pela plataforma de pagamento, pois o prazo disponível para esse procedimento já foi encerrado.

Além disso, constatamos que foi aberta uma contestação da cobrança (chargeback) junto à administradora do seu cartão. Quando esse processo é iniciado, a plataforma de pagamento bloqueia qualquer solicitação de reembolso por parte do estabelecimento, e a análise passa a ser conduzida exclusivamente pela administradora do cartão e pela bandeira responsável.

Dessa forma, neste momento, é necessário aguardar a conclusão da análise do chargeback para que a administradora do cartão determine o desfecho da contestação.

De toda forma, já realizamos o cancelamento da sua assinatura em nosso sistema para evitar novas cobranças futuras.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanharemos o caso no que estiver ao nosso alcance.

Primeiramente esse valor nunca deveria ter sido cobrado, seja em abril, maio ou qualquer outra data, eu não contratei o serviço para cobrança recorrente.

Segundo, essa resposta dada é somente para mostrar no Reclame aqui, mas não resolve em absolutamente nada referente a minha reclamação, o valor continua sendo debitado no meu cartão de crédito e eu não fui estornado. Quero meu dinheiro de volta com juros e correção monetária.
Se isso não ocorrer na próxima semana, iremos resolver em outra instancia com a adição de danos morais.