Cobrança indevida após perda de acesso ao balcão de milhas do curso

Olá, Lua.
Agradecemos por nos relatar sua experiência e sentimos muito por qualquer transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes para evitar qualquer confusão:

O Balcão de Milhas é um benefício vinculado ao curso Lucrando com Milhas Pro, funcionando como um bônus enquanto o curso está ativo.
Já o Balcão de Clientes é um serviço diferente, contratado separadamente, no formato de assinatura mensal no valor de R$ 97,00, no qual o assinante recebe mensalmente 10 contatos de leads qualificados para realizar atendimentos e vendas.

As cobranças identificadas em seu cadastro referem-se ao Balcão de Clientes, e não ao Balcão de Milhas. A renovação mencionada anteriormente foi exclusivamente referente ao curso Lucrando com Milhas Pro, não havendo vínculo automático entre o curso e a assinatura do Balcão de Clientes.

Ainda assim, compreendemos sua insatisfação e, para evitar qualquer nova cobrança ou desconforto, já realizamos o cancelamento imediato da assinatura do Balcão de Clientes, garantindo que não haja cobranças futuras.


Reforçamos que nosso compromisso é com a transparência e com a melhor experiência possível para nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Lucrando com Milhas

Nunca me foi dito sobre valcão de clientes e pagamento para isso. E nunca contratei. Ou seja, a situação ficou pior ainda, pois estavam cobrando algo ñ solicitado. E podem verificar isso em sistema e tb q nunca foi usado. Se já fui bloqueada há meses do uso do balcão, de q me adiantaria essa assinatura? Exijo o reembolso do q nunca foi solicitado, por gentileza

Olá bom diia Lua, o balcão de clientes você seleciona a opção de adesão quando está adquirindo o LCM PRO.
Há a opção de adquirir ou prosseguir sem ele, é necessário que seja selecionado para adquirir, como foi seu caso.
Os contatos de leads são acumulativos, então a cada mês que realizou o pagamento da assinatura, você acumula 10 contatos para solicitar.
Eles não expiram após o cancelamento, a qualquer momento você pode solicitá-los através da Thamires no telegram, @thamiresprais .
De qualquer forma já realizamos o cancelamento da assinatura e não haverá mais cobranças.