Má prestação dos serviços e não funcionamento adequado do balcão de milhas
Respondida
Cascavel - PR
28/11/2024 às 15:39
ID: 203141285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO motivo da solicitação é a má prestação dos serviços contratados e o não funcionamento adequado do balcão de milhas, conforme evidências anexadas. Além disso, houve demora excessiva nos retornos de suporte, o que inviabilizou o uso adequado dos treinamentos adquiridos.
Em anexo, seguem as evidências comprovando as falhas citadas.
Solicito que o cancelamento e o reembolso sejam efetuados. Caso não haja retorno ou solução dentro do prazo informado, formalizarei a reclamação junto ao https://******* e tomarei as medidas cabíveis para assegurar meus direitos.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 20:37
Olá Willian, tudo bem?
O bloqueio do balcão é uma ação de segurança aos negociantes. Entendemos que pode ocasionar um pouco de desconforto, mas sempre que ocorre, nossa equipe localiza e realiza a liberação como foi o seu caso. Não se trata de um bloqueio definitivo ou falta de entrega do produto adquirido.
Referente ao pedido de reembolso, por sua compra já ter sido realizada há 30 dias atrás infelizmente não conseguimos mais solicitar para plataforma. Perante as diretrizes, o prazo é de até 7 dias a contar da data de compra.
De qualquer forma nos mantemos disponíveis para auxílio e demais dúvidas!