Propaganda enganosa
Não resolvido
Queimados - RJ
14/03/2024 às 16:42
ID: 184610047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra do curso ano passado ******* e entrei para o balcão de milhas, agora após um ano, estão me cobrando uma nova mensalidade no valor total do curso, sendo que quando foi comprado, não falaram que seria uma assinatura anual.
Agora fica a minha revolta por ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] em comprar sem saber que seria uma assinatura, após saber da assinatura que iriam me cobrar esse valor absurdo em meu cartão eu fiz imediatamente o cancelamento.
Fica a minha revolta e a falta de esclarecimento na hora de vender o curso é essencial para ter os clientes satisfeito.
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Resposta da empresa
14/03/2024 às 17:05
Olá Leandro, tudo bem?
Agradecemos seu Feedback, através dele melhoramos as experiências com nossos clientes.
Ao adquirir o curso, em nossa página de vendas havia o informativo sobre valor/anual. A assinatura é válida por 12 meses e caso queira prosseguir utilizando dos acessos aos conteúdos atualizados, suporte diário, acompanhamento de nossos mentores e acesso ao grupos incluindo balcão de milhas, será necessário a renovação.
Dias antes do prazo expirar, a plataforma encaminha ao aluno o informativo, e caso o aluno opte por não prosseguir, ele pode apenas solicitar o cancelamento.
Mas de qualquer forma agradecemos o período que tivemos você em nossa comunidade e esperamos em uma próxima oportunidade tê-lo conosco novamente.
Réplica do consumidor
14/03/2024 às 17:24
Acho que pelo menos para quem já fez a compra e é aluno de vocês, deveriam pensar em fazer um belo desconto para os alunos, afinal é o nosso feedback que pode trazer mais alunos a vocês.
Réplica da empresa
15/03/2024 às 10:38
Iremos avaliar a possibilidade Leandro. A renovação é o valor de compra inicial, não há reajuste de valores atuais como para novos alunos, mas iremos avaliar opções para renovações! Mais uma vez lhe agradecemos!
Consideração final do consumidor
18/04/2024 às 20:05
Pensam somente no bolso deles e as informações para entrar no curso deles são muito boas, só falta ser mais transparente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/04/2024 às 13:51
Agradecemos seu feedback Leandro.
Para mais dúvidas ou esclarecimentos, estamos à disposição!