Renovação Indevida
Respondida
São Paulo - SP
22/08/2024 às 12:34
ID: 195784543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei o curso há um ano e a anuidade foi renovada sem minha autorização. Eu não queria renovar e peço o estorno imediato, não posso pagar o valor e não queria renovar.
Isso é indevido segundo o artigo 39 do código de defesa do consumidor.
Encontrei um canal de reembolso no site mas diz que expirou o tempo de pedido de reembolso, sendo que foi efetuada poucas horas antes.
Aguardo retorno.
Obrigada,
Camila.
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 18:23
Oláa boa tarde Camila, tudo bem?
Agradecemos seu feedback e pedimos desculpas por qualquer transtorno. A plataforma envia uma solicitação dias antes da renovação informando sobre, mas verificaremos o que ocorreu!
Antemão já solicitamos seu cancelamento e o prazo de reembolso é de 10 a 30 dias, perante a plataforma já se encontra reembolsada. Orientamos verificar com a operadora de seu cartão quais as regras de reembolso. Caso precise de qualquer ajuda, nos acione!