Lucrando com Milhas

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Recife - PE

16/11/2024 às 12:02

ID: 202154069

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Ao lucrando com Milhas Pro

Venho por meio desta formalizar minha reclamação referente à renovação automática não autorizada do plano pro de minha conta.

Fatos:
1. A empresa realizou a renovação automática do plano pro sem minha autorização prévia
2. O serviço anterior não atendeu às necessidades do nosso negócio
3. Não houve qualquer comunicação ou consulta sobre a intenção de renovação
4. Foi realizada cobrança do valor anual sem meu consentimento

Solicito:
1. O cancelamento imediato da renovação automática
2. O estorno integral do valor cobrado referente ao novo período
3. A confirmação por escrito destas ações

Considero esta prática comercial inadequada, pois:
- Não houve transparência sobre a renovação automática
- Não foi oferecida opção de cancelamento prévio
- A cobrança foi realizada sem anuência do cliente
- O serviço anterior não demonstrou benefício que justificasse sua continuidade

Aguardo retorno em até 5 dias úteis com a resolução desta situação.

Atenciosamente,
Jailson Ribeiro Viana Júnior