Solicitação de extrato de movimentações de conta encerrada
Resolvido
Paranhos - MS
19/03/2025 às 14:45
ID: 212573695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConsultei o registrado do governo, encontrei o vínculo com a empresa ***** - DOCK INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A, entrei em contato com a empresa e fui informada que anteriormente eu tive uma conta aberta na Lucree no dia 01/06/2023 e encerrada no dia 17/06/2024, porém eu não fiz nem um cadastro e não encerrei nem uma conta, contudo, ainda assim eu preciso urgentemente um extrato ou comprovante de todas as movimentações dentro deste período de abertura e encerramento da conta, ainda que sejam zero movimentações, pois preciso dos extratos por motivos jurídicos.
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Resposta da empresa
19/03/2025 às 16:56
Boa tarde, Eliane!
Esperamos que esteja bem.
Conforme falamos por telefone, referente a sua manifestação, informamos que as operações da Conta Digital Lucree foram encerradas em 28/05/*******. Para realizar qualquer consulta ou solicitação, será necessário entrar em contato diretamente com a nossa parceira Dock, através do e-mail *******.
A sua opinião é muito importante para aprimorarmos constantemente nossos serviços, por isso aguardamos a sua avaliação no Reclame Aqui.
De qualquer forma, lamentamos quaisquer transtornos que tenha tido com este caso e nos colocamos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Lucree
Consideração final do consumidor
21/03/2025 às 21:23
Me encaminhou para o setor correto, porém não me deu apoio em verificar se a empresa Doc respondeu minha solicitação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8