Lucrum Imobiliária

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/02/2026 às 15:50

ID: 240577727

Venho registrar minha insatisfação e reclamar formalmente da falta de retorno e descaso por parte da empresa Lucrum Imobiliária no que tange a um assunto de extrema importância: os depósitos judiciais de aluguéis de dois imóveis sob administração da empresa.

Desde o dia 02/02/2026, iniciei o contato via e-mail (Ticket N *****) solicitando:

* A confirmação e o valor do reajuste do aluguel de um imóvel do qual sou herdeiro em 50%.
* O esclarecimento sobre os valores baixos ou inconsistentes dos depósitos judiciais em alguns meses.
* Os extratos completos dos depósitos do ano de 2025, para que eu melhor possa entender o fluxo contábil.
* O cumprimento do calendário judicial para que os depósitos dos aluguéis deste e de outro imóvel sob administração da Lucrum, do qual sou co-proprietário, sejam feitos mais próximos à data de recebimento do aluguel, conforme determinação judicial, vez que alguns depósitos são realizados somente no dia 11, dia 12 ou até mesmo, como aparentemente ocorreu em novembro/2025, somente no mês seguinte.

Desde então, diante da falta de retorno, realizei diversos contatos por diferentes canais:

* E-mail: Enviei várias mensagens de acompanhamento (dias 03/02, 05/02, 10/02 e 11/02), sendo que a primeira resposta (03/02) veio vazia e, na única resposta substancial (06/02), a gerente pediu desculpas pela demora e se comprometeu a responder sem falta na segunda-feira, dia 09/02/2026.
* WhatsApp e Telefone: Em tentativas de contato adicionais pelo WhatsApp e telefone, a situação se repetiu: fui informado(a) de que a gerente estaria ocupada ou ausente e que a resposta completa e oficial seria enviada por e-mail, para que ficasse tudo registrado. No contato por Whatsapp no dia 03/02, a gerente me prometeu um retorno no dia seguinte, mas não cumpriu. Outra mensagem por Whatsapp no dia 07/02 reiterando o pedido nunca foi respondida.

Em resumo, passados mais de 10 dias desde o contato inicial (02/02), e mesmo descumprido prazos de resposta prometidos (04/02 e 09/02), ainda não obtive qualquer esclarecimento ou a documentação solicitada.

A persistente falta de retorno, há dez dias, em um assunto que envolve valores aos quais tenho direito compromete a confiança e é desrespeitosa para com um cliente da Imobiliária, não me restando opção para ser atendido a não ser reclamar por este canal.

Solicito mais uma vez o envio imediato da documentação e das informações solicitadas.