Péssimo atendimento

Senhora Valentina, como deve saber, a Lucrum Imobiliária fica no Rio de Janeiro Capital, e o seu imóvel fica em Valença, no Estado do Rio. Acontece que temos alguns proprietários que tem imóveis administrados por nós aqui na Capital mas também tem imóveis em outras localidades e justamente por gostar e confiar em nosso trabalho, solicitam que possamos de alguma forma adminisitrar esses outros imóveis.

No caso em questão, os imóveis ficam em outro muinicípio e evidentemente não temos como fazer vistorias, corretagem reparos ou obras necessárias e etc, nos restringindo à fazer contratos, emitir boletos e sim, enviar rescisões APÓS A COMUNICAÇÃO OFICIAL DA GESTÃO DE VALENÇA o que não havia ocorrido até então.

NÃO PODEMOS LIBERAR A RESCISÃO SEM A AUTORIZAÇÃO POR ESCRITO DA GESTÃO DE VALENÇA.

Por fim, não é verdade que tenta entrar em contato conosco e não lhe respondemos. semana passada mesmo lhe foi dito por telefone que estávamos aguardando a autorização da proprietária e de sua gestora em Valença, Cristiane Revoredo, sobre a liberação da rescisão. A senhora foi inclusive orientada a solicitar à senhora Cristiane que pedisse mais uma vez à proprietária, um retorno com a aprovação. Assim DAMOS SIM, RETORNO E ATUALIZAÇÃO SOBRE A SITUAÇÃO.

Esse problema de comunicação ocorreu infelizmente em outros imóveis do mesmo predio que o seu, aí em Valença, a ponto de precisarmos marcar uma reunião virtual com a gestão daí, pois não é razoável não nos informarem das entregas de chaves de imóveis para novos inquilinos assim como do recebimento de chaves de ex inqulinos.

Apesar das explicações que foram repetidas por aqui, pedimos desculpas pelo desconforto e desejamos sucesso e prosperidade em suas próximas locações.