******* sem reembolso

Bom dia Denior,

Buscando solucionar o ocorrido entramos em contato com o Marketplace Amazon, pois os mesmos são os intermediários da compram, responsáveis por recebimento, estorno e logística. Buscamos em nossos pedidos a compra com o nome Denior José Machado, (ID Pedido: *******-*************), porém não podemos encontrar em nossos pedidos nenhum pedido com as informações aqui presente.

Ao questionarmos a empresa Amazon, a seguinte resposta nos foi dada:
Olá Vendedor,
Entendi que tem dúvida com o pedido *******-*************.

Depois de verificar sua conta encontrei que este pedido não esta relacionada com esta conta de vendedor.

...

Sugiro que informe o mesmo ao comprador, para que ele possa entrar em contato com o vendedor correto.

Assim sendo, acreditamos que a venda em questão não esta vinculada a nossa empresa. Caso tenha mais alguma informação sobre o pedido, ou o pedido tenha sido feito em outro nome, por favor nos informar que faremos o máximo para auxilia-lo a resolver esse problema, até mesmo podemos ajuda-lo a identificar quem é o vendedor correto, se não formos nós.

Aguardamos novo contato para que possamos solucionar este problema.

Obrigado,
Equipe Lucta Shop.