Luctel Celulares

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São Paulo - SP

06/03/2026 às 13:00

ID: 242514093

Aparelho Samsung A21S foi para conserto de Janeiro a Fevereiro de 2026 o celular foi várias vezes para conserto.
Primeiramente foi pelo motivo que o aparelho caiu na água e levamos para assistência no dia 07/01 foi efetuado a troca da tela e deram garantia de 1 ano. Dez dias depois apresentou problemas, a tela escureceu. Voltamos na assistência e disseram que era o conector que estava oxidado, foi pago pela troca.
Voltou a apresentar problema, o funcionamento do aparelho estava oscilando, ora estava com sinal de internet ora não, ora conseguia efetuar ligação ora não. Na assistência diziam estar OK.
Tenho registro de conversa do dia 15/01 onde depois de ter ido pessoalmente levar o aparelho e dizerem que estava ok e informei que não estava funcionando e o motoboy veio retirar o aparelho.
Insistiam que não tinha nada que era configuração do chip, mas não era, pegamos o aparelho no dia 16/01 com o mesmo problema. Dia 19/01 retornamos com o mesmo problema retornamos e dia 20/01 0 motoboy foi retirar na residência. Até que meu cunhado, que conhece um pouco sobre o assunto, falou que poderia ser a interna interna e aí passamos a informação pra eles (um absurdo não terem detectado isso..que assistência é essa, teve que uma pessoa de fora dizer o que tinha que ser feito!!??) ai por fim foi consertado.
No dia 29/01 a tela simplesmente descolou do nada, entrarmos em contato novamente. Fiquei muito brava e insatisfeita pelo serviço mau prestado e não foi de graça!
Por fim, disseram que teria que trocar a tela novamente (por cortesia) pois alegam que foi mau uso, e não deram garantia.
Como acreditar em uma empresa que não excuta o serviço direito, provavelmente não foi feita a secagem antes da primeira troca de tela, até pq dias depois voltamos e o conector estava oxidado, aparelho apresentou problema logo após a troca, e só consertado depois de dias que descobrimos o que poderia ser, sendo que eles não conseguiram detectaram. A tela foi descolada do nada e dizem que foi mau uso do aparelho, que caiu na água. E digo com todas as letras que não caiu na água..cansei de "bater boca" com eles. E não concordo por entregarem o aparelho hoje 06/03 sem garantia.
Se com garantia consertaram de qualquer jeito, quem dirá sem garantia!!!
E podem fazer isso!

No Aguardo
Priscila