Demora na entregado serviço
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2016 às 10:24
ID: 19771675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 01/07/******* pela manha, entrei em contato com a Luctel, relatei meu problema onde meu celular um Moto G, nao iniciava ficando na tela com o simbolo da Motorola ate acabar a bateria novamente.
Foi informado que ficaria no valor de R$ *******,00 no cartão e estaria pronto em 24 hrs.
Em 11/07/*******, entrei em contato para saber do conserto e foi informado que não estava pronto, pois esta em fase de instalação.
Estou indignada, pois uma assistencia tecnica não sabe o programa correto a ser instalado ?
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Resposta da empresa
19/07/2016 às 08:23
Bom dia Fabiana, informamos que tivemos um problema em nosso sistema de cadastros e por consequência uma falha no para alguns clientes e dentre os mesmos estava também seu caso, reconhecemos a falha, porém informamos que após inúmeras tentativas não foi possível o reparo do aparelho, visto que o defeito hora apresentado está relacionada a uma falha de memória na placa e sendo inviável o reparo da mesma. Peço que entre em contato conosco quando possível para maiores orientações e retirada de seu equipamento.
Sem mais,
Equipe Luctel Celulares