Mais uma que foi ENGANADA!
Respondida
São Luís - MA
15/09/2014 às 18:46
ID: 10090209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 24/06 comprei um celular na LuCunhaStore. Tudo fluía muito bem, atendimento para que realizasse a compra no whatsapp era espetacular. Rápidas respostas.
Meu prazo se esgotou hoje 15/09. Mas antes disso, acompanhava a empresa via Instagram e comecei a perguntar algumas coisas e para minha surpresa ELES ME BLOQUEARAM!
Mando e-mail e eles não respondem, pelos números disponibilizados para o pós vendas no whatsapp , ninguém visualiza as mensagens há pelo menos 30 dias!
Ficamos sem saber a quem recorrer, pois caímos na tentação de preços baixos + a propaganda de vários artistas GLOBAIS dizendo que sim, que são confiáveis. Deve ser mesmo, pois só os GLOBAIS devem receber seus produtos no prazo correto e sem nenhum problema.
Nem quero mais o produto, e sim meu dinheiro de volta URGENTEMENTE!!!
Nº do pedido: 33.*******
Nº dos whatsapp que eles disponibilizam que não adianta de nada:******* - Élida
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******* - Raul
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Resposta da empresa
16/09/2014 às 15:39
Prezada Sra. Lorena,
Agradecemos o seu contato!
Lamentamos e compreendemos vosso descontentamento, infelizmente tivemos alguns problemas de atraso, situações que ocorreram alheias à nossa vontade.
Estamos sanando todos esses problemas para que nem a senhora e os demais clientes voltem a passar por isso.
Pedimos desculpas por qualquer atendimento que não foi devidamente prestado, essa não é a política da empresa.
Para que seja justo, a empresa está trabalhando por meio de lista cronológica, ou seja postando diariamente todos os produtos atrasados à partir dos vencimentos de julho/agosto e setembro.
Pedimos sua compreensão em aguardar mais um pouco e logo estará com seu produto.
Saiba que a Lu Cunha Store já entregou inúmeros produtos e entregará o seu também!
Atenciosamente,
Lu Cunha Store