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São Paulo - SP

16/02/2026 às 20:25

ID: 240862083

Fiz uma compra solicitei devolução e até agora não tive o estorno.

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 09:49

Olá, Josivana Basilio, tudo bem?

Recebemos a sua devolução em 09/02 conforme rastreio dos correios.

Conforme nossa política, após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o prazo para processamento do estorno é de até 10 dias úteis.

Considerando o recebimento em 09/02, a contagem dos 10 dias úteis se encerra em 23/02.

Seu pedido está dentro do prazo informado e já em tratativa com o nosso financeiro. Assim que o estorno for concluído, você receberá a confirmação.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.