Macaquinho comprado desmontou ao lavar e empresa não responde no WhatsApp
Resolvido
Guarulhos - SP
12/01/2026 às 13:06
ID: 237398853
Comprei um macaquinho na loja no dia 05/01/2025, recebi no 09/01/2025, retirei no meu prédio no dia 10/01/20025. Fui lavar para poder usar, ele desmontou inteiro, caiu o detalhe e descusturou em vários lugares.
Estou tentando falar com a empresa pelo whatsapp. Porém ninguém responde.
Nota Fiscal: *****
Número do pedido: #*****
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 09:05
Olá, Patricia.
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pelo ocorrido com o macaquinho adquirido.
Verificamos em nosso sistema que seu atendimento foi respondido via WhatsApp no dia 13/01, e todas as orientações foram passadas naquele momento. Ficamos felizes em informar que o caso já foi resolvido da melhor forma possível.
Reforçamos que prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento às nossas clientes. Situações como essa não refletem o padrão que buscamos manter, e seu relato é muito importante para aprimorarmos nossos processos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Lucy in the Sky
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 08:45
Demorou um pouco para dar o retorno e a devolução do dinheiro. Mas resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6