Não recebi meus pedidos

Olá, Francianne

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com os seus pedidos.

Verificamos que ambos os envios foram postados corretamente dentro do prazo pela nossa equipe. No entanto, infelizmente, identificamos que os objetos estão temporariamente parados no sistema dos Correios, o que foge ao nosso controle direto.

Já abrimos uma ******* junto aos Correios para apuração e liberação da entrega, e seguimos acompanhando de perto para que a situação seja resolvida o quanto antes. Sabemos o quanto isso é frustrante, e entendemos totalmente a sua insatisfação.

Nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos ou, caso não seja possível em tempo razoável, buscaremos uma solução justa seja com reenvio ou reembolso, conforme sua preferência.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida e agradecemos muito a sua paciência até aqui.

Atenciosamente,
Equipe Lucy in the Sky