Péssimo Serviço
Resolvido
Santana de Parnaíba - SP
10/08/2023 às 13:46
ID: 169898847
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPreciso de um reparo nos vidros da varanda que estão em garantia, já é a segunda vez que tento agendar o serviço para o reparo, mas a empresa só dá furo. Da primeira vez disseram que não tinham data, que iriam me ligar para agendar o serviço e ninguém ligou. Depois entrei em contato novamente reclamando, disse que precisava de uma data. Eles agendaram a data de hoje, 10/08/23 10h30. Ninguém apareceu nem ligou pra dar satisfação. Entrei em contato novamente e não sabem o que houve.. Serviço péssimo, desde a aquisição dos materiais. Lembro que na instalação estragaram minha parede e acharam ruim quando cobrei que arrumassem o estrago. Empresa não tem respeito com o cliente nem comprometimento. Péssimo, não indico!!
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Resposta da empresa
10/08/2023 às 14:40
Carol, boa tarde!
Conforme tratamos há pouco por whatsapp, a equipe estava a caminho da obra, mas teve um contratempo com o carro que fundiu o motor e eles estavam sem sinal para conseguir entrar em contato.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos reagendando o seu atendimento para o dia 17/08/******* ás 10:00 horas. Caso consigamos algum encaixe antes desta data, entraremos em contato para verificar a sua disponibilidade.
Agradecemos pelo feedback e já iniciamos o processo para aumentar a nossa equipe, visto que a nossa demanda por serviços tem aumentado significativamente.
Atenciosamente.
Equipe Ludan Vidros
Consideração final do consumidor
01/09/2023 às 14:33
A comunicação e o pós venda da empresa é muito ruim. Os reparos foram feitos, mas ainda restou um problema que comuniquei por whatsapp há 2 dias e ainda não me responderam. Estou no aguado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3