Devolvi o produto com defeito e não recebi reembolso
Respondida
Brasília - DF
06/08/2024 às 17:25
ID: 194644995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a cortina da Ludatex, sob medida, através do Mercado Livre.
Porém ela chegou torta e curta.
Devolvi a mercadoria dentro do prazo (tenho todos os prints), e o Mercado Livre encerrou minha reclamação sem solucionar o problema, pedindo para eu resolver direto com o vendedor.
O Mercado livre ignora minha reclamação , e continua afirmando que foi enviado fora do prazo, retornando com mensagens prontas e pré configuradas.
Entrei várias vezes em contato com a Ludatex, que não fez o reembolso do produto.
Uma empresa joga para a outra. E eu estou sem a cortina e sem o dinheiro.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 07:34
Bom dia, pedimos desculpas pelo transtorno, infelizmente questões sobre devolução e estorno do valor pago na plataforma do mercado livre teriam de ser resolvidas diretamente com eles, nós pagamos taxas para eles e temos diretrizes a seguir que nos impedem de fazer a tratativa de estorno diretamente. Lamentamos pelo transtorno, verificando seu pedido vi que o mercado livre informa que o estorno já foi efetuado.