Indignação
Respondida
Osasco - SP
22/02/2022 às 14:16
ID: 138709849
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá quase um ano comprei uma cortina blackout com voil 4,00x2,50 avelã paguei no cartão saiu pagamento duplicado, pedi o cancelamento de uma foi aceito com a proposta de que ao término do pagamento seria estornado o valor de uma que foi devolvida na entrega. Terminei de pagar tentei vários contatos e até hoje nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2022 às 08:37
Bom dia!
Verifiquei no meu sistema sobre o pedido em questão; a senhora realizou 2 compras conosco através da plataforma do Madeira Madeira, o ******* que foi enviado e entregue em 08/04/*******; e o ******* que foi enviado e entregue no dia 12/04. Esse último pedido tem um cancelamento finalizado com o saldo devolvido no dia 11/04/*******, uma vez que os itens foram comprados através da plataforma gostaria de orientá-la que os pagamentos e estornos são feitos diretamente por lá, no sistema está devolvido o valor completo, peço que verifique novamente na sua conta ou se informe com a pessoa que passou a orientação sobre a devolução, pois o atendimento está finalizado; terá que ser reaberto diretamente na plataforma. Peço desculpas pela confusão e aguardo o seu retorno para solucionarmos o assunto.
Obrigado, Equipe Ludatex!