COMPREI E NAO RECEBI. NÃO RESPONDEM WHASTS NEM EMAIL.
Respondida
Campo Mourão - PR
11/11/2024 às 14:36
ID: 201757395
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 24/10/******* realizei a compra de um combo de board game na LUDICA board games. Combo Destinos: Jogo Base + Bosque da Bruxa (Expansão) + Traços de Personagem (mini expansão) no valor de R$*******,91.
Ocorre que em contato via whatsapp para saber sobre o envio e codigo de rastreio, só fui respondido no dia 04/11/******* as 7:42 da noite, com a informação de que nao havia mais o jogo base e se por ventura eu queria as expansões do jogo ou o reembolso.
Informei que poderiam me enviar o que tinham e fazer o reembolso do jogo base. Entretanto, nao tive mais resposta. Nao sei se enviaram, nao tenho codigo de rastreio, nao sei se vao reembolsar.
Desde entao, nao respondem o whatsapp nem aos emails.
Uma total falta de compromisso com o cliente.
preciso de respostas.
Vai enviar o jogo?
se sim, cade o codigo de rastreio?
vai reembolsar?
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 08:45
Bom dia, espero que esteja bem!
Estamos com uma equipe nova para os atendimentos ao cliente, nunca deixamos de resolver nenhum caso de clientes, apenas só conseguimos recuperar nossa conta no Reclame Aqui hoje.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas já colocamos em dia todos os atendimentos e pedimos que caso sua reclamação não tenha sido respondida, a gentileza que entre em contato através do email ******* que iremos retornar o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Loja Lúdica.