Lúdica - Board Games

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Rio de Janeiro - RJ

27/04/2025 às 20:32

ID: 215734579

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Em dezembro de 2024, comprei um jogo de tabuleiro na loja Ludica Jogos, no valor de R$*****. Quando recebi o produto, vi que estava mofado.

Entrei em contato solicitando a troca e, depois de muita demora em responder e dificuldade em me darem a nota fiscal do produto, a Loja Ludica Board Games se comprometeu a resolver o problema. Segui todas as orientações e devolvi o produto pelos Correios. Após receber a devolução, a loja simplesmente mudou de posição e informou que não faria mais a troca. Solicitei então o reembolso do valor pago. Falaram que "iriam verificar" e desde então ignoram minhas mensagens.

Fiquei sem o produto, sem o reembolso e sem qualquer suporte. Diante disso, fui obrigado a ingressar com uma ação judicial contra a empresa.

Ao pesquisar mais sobre a Ludica, constatei que existem inúmeros processos judiciais contra eles, além de diversas reclamações de outros consumidores. Percebi ainda que a empresa frequentemente muda de nome e razão social, numa clara tentativa de fugir das suas responsabilidades e enganar consumidores.