Item comprado com erro em utilização
Não resolvido
São Paulo - SP
02/05/2024 às 10:08
ID: 187924193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/04/******* eu fiz uma compra no site referente a uma roupa para poder usar no avatar, uma tunica de faraó
Porém desde o dia da compra nao consigo utilizar pois apresenta erro quando usada no avatar
Ja encaminei email ao atendimento e ate o momento o problema nao foi solucionado, avisam apenas qu estão analisando
Não foi um produto que o site deu aos seus usuários e sim um item comprado que não esta sendo entregue da maneira correta, conforme os prints em anexo
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Resposta da empresa
02/05/2024 às 13:27
Olá, Paulino! Por favor, escreva-nos diretamente no nosso serviço de atendimento ao cliente para que possamos te ajudar! https://******* Obrigada!!
Réplica do consumidor
02/05/2024 às 18:12
A reclamação ja foi aberta pelo atendimento ao cliente e não foi resolvido, como sempre por isso tive que abrir por outros meios
Réplica da empresa
03/05/2024 às 04:36
Olá, Paulino,
Por favor, escreva-nos diretamente pelo nosso atendimento ao cliente. Por aqui não podemos localizar sua conta e te ajudar. Obrigada!
Réplica do consumidor
03/05/2024 às 18:22
Como ja informei ja abri reclamação atraves do atendimento e ate o momento meu caso nao foi solucionado
Como vcs nao conseguem localizar, se num dos prints tem inclusive o nome do meu avatar?
Mas vou encaminhar por aqui
Nome do usuario: vanneessahh
Caso queiram responder la pelo atendimento ao usuario é simples é só voces buscarem a reclamação aberta e resolverem
Réplica do consumidor
06/05/2024 às 11:08
Continuo no aguardo
Consideração final do consumidor
08/05/2024 às 09:38
não dão atenção aos seus clientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/05/2024 às 12:21
Olá, Paulino,
Te contatamos por email. Esperamos sua resposta para poder revisar seu caso.
Saudações,
Equipe Ludijogos