Perda de fichas no jogo devido a instabilidade do servidor de Ludi Jogos
Resolvido
Vila Velha - ES
10/06/2026 às 09:43
ID: 250993663
ACABEI DE FAZER UMA COMPRA DE FICHAS, FUI JOGAR NO PARCHESSI, o servidor do LUDI JOGOS ESTA CAINDO A TODO MOMENTO E PERDI MINHAS FICHAS no total de ***** fichas, fiz uma reclamação via e mail. Tenho as provas do problema deles. Aguardo a devolução imedidata de minhas fichas, caso contratio irei judicializar pois tenhos todas as provas . [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:44
Olá, José,
Como comentamos no email que você nos enviou ao nosso suporte, verificamos a sua partida e não encontramos nenhum problema no nosso sistema. De forma excepcional, as fichas da aposta foram devolvidas à sua conta.
As desconexões nos jogos podem ser causadas pela nossa plataforma e também devido à conexão do jogador. A maioria das partidas pode ser jogada sem problemas após a reconexão.
Recomendamos que você verifique a sua conexão com a Internet e use um dispositivo com bom desempenho. Além disso, recomendamos que você feche todas as outras abas abertas no seu computador ou outros aplicativos, se estiver no seu celular, enquanto estiver jogando, deixando apenas a aba do jogo aberta.
Obrigado pela sua cooperação.
Atenciosamente,
Equipe Ludijogos
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 11:20
VOCES FORAM HONESTO EM DEVOLVER minhas fichas, mas a desconecção no foi na minha internet e sim no seu servidor, verificquei com outros jogadores e o seu servidor esta caindo direto, favor verificarem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 12:31
Olá, José,
Agradecemos pelo seu retorno.
Ficamos felizes em te ajudar.
Quanto à sua observação sobre as desconexões, informamos que não temos registro de qualquer incidência generalizada em nossos servidores. Ainda assim, levamos seus comentários em consideração e continuaremos monitorando o funcionamento da plataforma para garantir a melhor experiência possível aos jogadores.
Agradecemos pela sua colaboração.
Atenciosamente,
Equipe Ludijogos