Compra não aparece no site e falta de contato da loja Ludika
Resolvido
Salvador - BA
07/06/2025 às 13:27
ID: 219081075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra aprovada e paga no cartao de credito no site Ludika porém não consigo acompanhar o pedido e não ver este pedido no site (como se eu não tivesse comprado)
Foi [Editado pelo Reclame Aqui] O que está ocorrendo ? Estou tentando contato via whatsapp , mensagem no site e instagram porém ainda sem resposta , pelo menos para entender o que esta ocorrendo.
Segue e mail da loja :
O pedido foi aprovado!
Recebimento
do pedido Confirmação
do Pagamento Emissão da
Nota Fiscal Transporte Entrega
Olá, *****,
O pagamento realizado no Cartão - Visa para o pedido n ***** foi aprovado!
Detalhes do pedido
Realizado no dia 19/05/2025 - n *****
Produto
Cama Infantil Montessori Mariana Solteiro - Ludika Mobília - Natural Mel e Branco
Qtd. 1 Valor Total R$ 1.799,00
Pagamento
Forma de pagamento Cartão - Visa
Frete R$ 216,86
Total R$ 2.015,86
Entrega
Tempo Previsto 26 dias úteis
Destinatário
*****
***** - *****, ***** - BA, CEP *****
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 13:43
Oi Pablo, Ricardo Cargnin... Boa tarde! Obrigado por entrar em contato conosco, conforme conversamos o motivo deste contratempo se deu em função da migração de plataforma da loja virtual.
Estávamos trabalhando com a loja na plataforma da MAGAZORD porém fizemos a migração para a NUVEMSHOP e alguns pedidos ficaram no banco de dados da plataforma antiga ocasionando a perda do histórico.
Mas acredito que esteja tudo entendido e resolvido, nesta semana seu projeto já será enviado! Muito obrigado por nos escolher, desejo ótimas noites de sono para toda a família! Abraço.
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 17:16
O dono da empresa esclareceu a situação. Ainda não recebi o produto mas está dentro do prazo que o próprio me falou. Estou satisfeito coma situação e aguardando o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10