Ludique et Badin

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/08/2026 às 08:49

ID: 255562473

Olá.

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao pedido n *****, cujo pagamento foi aprovado em 23/07/2026.

Escolhi comprar três presentes na Ludique et Badin para presentear coleguinhas de escola do meu filho de 6 anos. Dia 05/07/2026 (amanhã) haverá 1 festa de aniversário em conjunto de 3 amiguinhas e o site informava um prazo de entrega de 4 dias úteis. Esse prazo foi determinante para a minha decisão de compra, já que eu precisava receber os produtos a tempo do evento. Caso soubesse que o prazo não seria cumprido, teria adquirido os presentes em outra loja para evitar transtornos.

Após os 4 dias previstos para entrega que não aconteceu, estou em contato pelo WhatsApp com uma colaboradora que tem sido extremamente educada, atenciosa e prestativa. Ela tem feito o possível para me ajudar, informado que está cobrando a equipe responsável e já pediu desculpas pelo ocorrido. Portanto, minha reclamação não é em relação ao atendimento prestado por ela, mas sim à falha da empresa em cumprir o prazo prometido.

Entretanto, mesmo após todo esse tempo, o pedido ainda NÃO foi entregue, sem que eu tenha recebido uma solução efetiva.

Comprei os presentes para uma ocasião específica, e a festa será amanhã. Encontro-me agora em uma situação muito desagradável: não gostaria de comprar novos presentes e arcar com um gasto em duplicidade de 3 presentes, entretanto meu filho adora as crianças e está se recusando a comparecer à festa sem os presentes, o que está o deixondo muito triste.

O atraso comprometeu completamente a finalidade da compra. Não se trata apenas de uma entrega fora do prazo, mas do descumprimento de uma oferta que foi determinante para minha escolha como consumidora, gerando transtornos, frustração e prejuízo.

Diante disso, solicito uma solução URGENTE E DEFINITIVA. Caso a entrega não possa ser realizada *****, antes do horário da festa, espero que a empresa apresente uma alternativa concreta para reparar os prejuízos causados, inclusive considerando os custos que terei caso seja obrigada a adquirir novos presentes de última hora.

Lamento profundamente essa experiência, pois escolhi a Ludique et Badin confiando na reputação da empresa e na informação de prazo fornecida no momento da compra. Infelizmente, essa confiança não foi correspondida.

Espero sinceramente que a empresa resolva essa situação de forma rápida e respeitosa, evitando que eu precise recorrer aos órgãos de defesa do consumidor. Contudo, caso o problema não seja solucionado imediatamente, registrarei uma reclamação formal e buscarei o ressarcimento de todos os prejuízos decorrentes do descumprimento da oferta e do prazo de entrega.

Aguardo um retorno urgente com uma solução efetiva.