Atraso na entrega, falta de contato e recusa de estorno via PIX

Olá, Josefa.

Sentimos muito por toda essa situação e, principalmente, pela frustração que você teve ao aguardar um pedido que foi contratado com entrega expressa. Entendemos completamente a sua insatisfação, afinal, quando escolhemos uma modalidade de entrega mais rápida, esperamos que o prazo seja cumprido.

Infelizmente, tivemos um imprevisto com a entrega expressa do seu pedido e, mesmo com o nosso acompanhamento, ele não chegou dentro do prazo esperado. Pedimos sinceras desculpas por isso. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que o seu pedido **já está em rota de entrega** e estamos acompanhando para que ele seja entregue o quanto antes.

Mas entendemos também que, diante do atraso, você pode não ter mais interesse em aguardar. **Caso prefira o estorno do valor pago, nossa equipe está totalmente à disposição para realizar a tratativa e ajudar você da melhor forma possível.**

Queremos resolver essa situação da maneira mais tranquila para você e lamentamos de verdade todo o transtorno causado. Estamos à disposição para cuidar do seu caso até que tudo seja solucionado.

Atenciosamente,
**Equipe Ludique**

Eu estou sem contato com a empresa o tênis ainda não chegou.

Dona Josefa, contatei a senhora via whatsapp

A empresa me enviou o zap ,mas o produto ainda não chegou.