Bota nova descascando na primeira usada
Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 22:49
ID: 250645245
Comprei uma bota para minha filha em março, ela usou a bota esse final de semana. A bota simplesmente começou a descascar, na primeira usada. Estou muito insatisfeita com o produto, foi minha primeira compra na loja.
Anexei foto do solado para prova que a bota é nova.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:22
Olá, tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pedimos desculpas pela experiência que teve com o produto. Entendemos a sua insatisfação, especialmente por se tratar da primeira compra realizada em nossa loja.
Sentimos muito que a bota tenha apresentado esse problema logo no primeiro uso. Essa não é a qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos pelo envio das fotos, que serão importantes para a análise do caso. Nossa equipe irá avaliar as informações apresentadas para que possamos encontrar a melhor solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação.