Não devolvem estorno completo!
Respondida
Flora Rica - SP
29/03/2025 às 11:28
ID: 213421551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, não serviu, devolvi o produto. Valor *****, estorno de *****. Mandam comprovante, mas na fatura do cartão só aparece esse valor de estorno. Já mandei print da fatura e me respondem com imagem de estorno completo. Não soluciona!
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 16:50
Olá, Paloma, tudo bem?
Conforme já informamos, realizamos o estorno do valor total do seu pedido e enviamos o comprovante correspondente. Sugerimos que você entre em contato diretamente com a operadora do seu cartão para mais informações sobre o lançamento do estorno na sua fatura.
Verificamos com a Cielo, nossa operadora, e nos foi informado que não há saldo pendente para estorno, ou seja, o processo foi concluído corretamente da nossa parte. Caso sua operadora precise de mais detalhes, estamos à disposição para fornecer qualquer informação necessária.
Atenciosamente
Equipe Ludique