Tênis recebido com defeito e aparentando ser produto de devolução

Olá, Manuele, bom dia!

Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu pedido n *****, recebido em 14/01/2026. Lamentamos profundamente o fato de a caixa ter sido enviada danificada e o produto manchado.

Reforçamos que esse tipo de situação não reflete o padrão de qualidade e cuidado da Ludique. Prezamos sempre pelo melhor atendimento e pela melhor experiência de compra para nossos clientes.

A gerência já foi acionada para que sejam tomadas as devidas providências internas junto à equipe responsável pela separação e envio do pedido, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Geramos o codigo de postagem para que possa devolver o produto e possamos seguir com o estorno do valor, conforme conversado a pouco.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para resolver essa situação com toda a atenção que você merece.

Atenciosamente,
Equipe Ludique

Encaminhei o comprovante no whatsapp e estou aguardando o estorno como combinado na conversa.

Manuele, boa tarde!

Conforme combinado foi realizado o estorno.
Mais uma vez desculpa pelo ocorrido.

Atenciosamente

Equipe Ludique