Atraso na entrega e dificuldade de rastreamento do pedido
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/09/2025 às 00:25
ID: 227765259
Fiz uma compra no dia 16 de setembro de 2025, com previsão para entrega para o dia 24 de setembro de 2025. Além de não ter recebido, ao tentar rastrear hoje, dia 25 de setembro de 2025, aparece a mensagem 'Para obter mais informações sobre o objeto, clique aqui e registre uma manifestação'. O prazo simplesmente sumiu, e, ao tentar fazer uma manifestação, pedem o nome completo do vendedor, além do seu CPF, dados que não possuo.
Então simplesmente fico no limbo, pois não sei como resolver essa situação, se receberei a compra ou não. Lamento por isso, pois é a minha primeira compra no site, e, a experiência, por não ter recebido, não foi satisfatória.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 11:20
Olá,
Todo o passo escrito pelo cliente foi realizado no site dos Correios, seguindo os processos normais e padrões de rastreamento de encomenda. Não foi pela Ludopedia.
Na Ludopedia, o cliente abriu o chamado *******, com a seguinte resposta:
Respondido Ludopedia (Ludopedia ) Hoje às 10:43
Olá,
O código de rastreio foi atualizado:
Objeto saiu para entrega ao destinatário
Unidade de Distribuição (PORTO ALEGRE/RS)
Hoje às 10:17
Neste link dá para acompanhar o rastreio (pela Ludopedia)
https://**************
Lembrando que os passos descritos na reclamação são dos Correios, e não da Ludopedia.
Obrigado
Réplica do consumidor
25/09/2025 às 12:28
Apesar de o que eu citei, de fato terem sido passos feitos no site dos Correios, eu comprei um produto através do Marketplace da Ludopedia, a responsabilidade não pode ser apenas de quem efetua a entrega, ao meu ver.
De qualquer forma, aguardarei até o final dessa semana.
Consideração final do consumidor
25/09/2025 às 15:27
A compra chegou com atraso, mas chegou, então, tudo resolvido. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10