PIX vencido antes do prazo
Não resolvido
Santana de Parnaíba - SP
17/05/2024 às 13:14
ID: 188996891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 16/05 com opção de pagamento por PIX. Segundo o FAQ da própria Ludopedia, o comprador tem 2 dias úteis para fazer o pagamento. Hoje, 36 horas após a geração do PIX, era impossível pagar o mesmo por estar vencido.
Abri chamado e simplesmente cancelaram o pedido sem minha autorização e finzalizaram o chamado. Tentei ajuda no fórum e responderam que o prazo do PIX é de 24 horas (mais uma vez, não é o que diz o próprio site!) E trancaram o tópico.
Fica difícil confiar no site. Se não assumem os próprios erros, o que acontece quando existe um problema com o vendedor terceiro?
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 13:58
Olá,
Havia um erro de digitação na Ajuda do site, que já foi corrigido.
O QR Code do Pix tem 24 horas de validade.
Neste caso, o vendedor precisa criar um outro anúncio e o comprador efetuar a compra normalmente. Você consegue falar com ele no chat do *******, botão Enviar Mensagem.
Obrigado
Consideração final do consumidor
17/05/2024 às 14:06
Recebi uma resposta extremamente mal educada e ainda com ameaças apesar de seu ter feito meus questionamentos com educação. Pelo menos na última resposta eles finalmente admitiram que o erro foi deles (mas apenas em mensagem privada). Fico preocupado porque, caso haja algum problema com uma venda, o atendimento é desse nível? Sendo qur não resolvem os próprios problemas, vão resolver os causados por terceiros? E ainda ameaçando quem reclama?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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