Você paga, a empresa não entrega e não responde, e pelo visto não vai te reembolsar. Experiência própria.

Prezado Ozeia.

Esperamos que esta mensagem o encontre bem. Em primeiro lugar, gostaríamos de expressar nossos agradecimentos por escolher a Ludovica Caprice para suas compras de acessórios. Valorizamos imensamente a confiança que você depositou em nossa marca e lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado em relação à sua compra.

Tomamos conhecimento de que você comprou uma pulseira conosco, mas, infelizmente, ainda não a recebeu. Compreendemos o quão frustrante e decepcionante essa situação pode ser, e lamentamos sinceramente por qualquer desconforto que isso possa ter causado.

Para abordar essa situação de forma adequada, procedemos ao reembolso do valor total da sua compra, que deve ser refletido em sua conta em breve. Para fornecer a devida transparência, estaremos enviando um comprovante do reembolso para o seu endereço de e-mail associado à sua conta.

Lamentamos profundamente por não termos atendido às suas expectativas e por qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado. Reconhecemos que a qualidade dos produtos e o cumprimento dos prazos de entrega são essenciais para a sua satisfação como cliente, e lamentamos por não termos atendido a essas expectativas neste caso.

Gostaríamos de assegurar que estamos revisando nossos processos internos para evitar situações semelhantes no futuro. Além disso, como um gesto de boa vontade, gostaríamos de oferecer a você um desconto especial em sua próxima compra como forma de agradecimento pela sua compreensão e paciência.

Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno que essa situação possa ter causado e agradecemos por sua compreensão. Se tiver alguma dúvida adicional ou precisar de assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Agradecemos por escolher Ludovica Caprice e estamos comprometidos em fazer o que for necessário para garantir sua satisfação.

Atenciosamente,

Ludovica Caprice