Atraso na entrega da calha úmida comprada online

Olá, Cintia. Boa tarde.

Agradecemos por registrar sua experiência e gostaríamos de esclarecer o ocorrido com total transparência.

Seu pedido foi confirmado corretamente pelo site, porém, devido a uma falha sistêmica, ele não integrou automaticamente ao nosso sistema interno. Isso fez com que o pedido não entrasse na fila de separação e envio o que, infelizmente, resultou no atraso.

Assim que identificamos a situação, já informamos o ocorrido a senhora e tomamos imediatamente as seguintes medidas:

- Separação prioritária do produto diretamente do estoque
- Envio via SEDEX, com prazo mais rápido, sem qualquer custo adicional
- Acompanhamento da entrega

Sabemos que imprevistos não justificam o transtorno causado e por isso reforçamos aqui nossas desculpas. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes e já tomamos as medidas necessárias internamente para impedir que essa falha sistêmica volte a ocorrer.

Esperamos que esteja feliz com o produto e que você possa utilizá-lo com toda satisfação esperada.

Se estiver tudo certo, pedimos, com respeito, que considere atualizar sua avaliação isso nos ajuda muito e mostra que, mesmo quando há falhas, trabalhamos para resolver.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe LudRio