Atraso na entrega do produto causa transtornos em obra

Prezado Cliente,

Conforme amplamente informado e esclarecido durante todo nosso atendimento via WhatsApp, gostaríamos de contextualizar sua avaliação para que outros clientes tenham acesso às informações completas do ocorrido.

Seu pedido foi processado e enviado rigorosamente dentro do prazo pela LudRio, com previsão de entrega antecipada. O atraso decorreu exclusivamente do extravio do produto pela transportadora terceirizada, situação que foi imediatamente comunicada ao senhor assim que identificada.

Conforme detalhadamente explicado em nossos contatos via WhatsApp, tomamos as seguintes providências imediatas:

- Substituição imediata da transportadora
- Separação de novo produto do estoque
- Envio prioritário via nova transportadora
- Comunicação transparente durante todo o processo

Seu pedido foi entregue no dia 23/06/*******, exatamente conforme informado previamente. Todas essas informações já eram do seu conhecimento antes da publicação desta avaliação, tendo sido extensivamente esclarecidas durante nosso atendimento.

Reconhecemos que a situação causou transtornos em sua obra, e lamentamos profundamente por isso. Contudo, é importante esclarecer que o atraso decorreu de falha da transportadora terceirizada, não de problemas internos da LudRio, e que agimos prontamente para resolver a situação assim que identificamos o problema.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe LudRio