Atraso na entrega
Respondida
Antônio Dias - MG
21/11/2023 às 12:50
ID: 176352121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma calha úmida no site da LudRio no dia 29/10/23, pedido *******, com previsão de entrega para 11/11/23, porém até o momento não recebi o item da minha compra e não recebi nenhum contato da empresa sequer com alguma justificativa. Já tentei dois contatos por e-mail, mas infelizmente também sigo sem respostas por lá. Tentei hoje o primeiro contato por whatsapp. Vamos ver se consigo algum retorno.
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Resposta da empresa
27/11/2023 às 15:38
Olá, Rodrigo.
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido (#*******) e qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Houve uma situação pontual em nossa expedição que resultou nesse contratempo, e por isso, pedimos desculpas.
Identificamos que houve suporte via WhatsApp para solucionar suas dúvidas, e esperamos que as informações fornecidas tenham sido úteis.
Ao verificar o código de rastreio, identificamos que a sua encomenda já se encontra disponível para retirada na agência dos Correios.
Caso ainda tenha alguma pendência ou necessite de mais esclarecimentos, por favor, entre em contato. Estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe LudRio