Pior pia que já vi.

Prezada Keila,

Lamentamos profundamente saber sobre a sua experiência e entendemos completamente sua frustração. Em primeiro lugar, pedimos sinceras desculpas por não termos alcançado suas expectativas com o nosso produto.

Gostaríamos de assegurar que todos os nossos processos de fabricação são rigorosamente auditados e certificados e nosso material de fabricação é rastreável e certificado na especificação AISI *******, considerado o melhor aço inox para este tipo de aplicação. Recebemos feedbacks extremamente positivos em todas as plataformas e de nossos clientes, e estamos verdadeiramente tristes por receber um feedback negativo desta forma.

No que diz respeito à ferrugem mencionada, conversamos com nosso setor técnico e gostaríamos de esclarecer que o aço inoxidável AISI ******* não enferruja. O que pode ocorrer é que, durante o processo de instalação ou uso, partículas de sujeira ou resíduos da obra se impregnem na superfície da cuba. Essas micropartículas podem oxidar, dando a impressão de que o material está enferrujado ou manchado. Esse é um fenômeno comum e facilmente solucionável com uma limpeza adequada.

Gostaríamos de oferecer uma solução para sua situação e propor a troca da sua cuba. Após a troca, poderemos realizar uma análise detalhada para identificar e corrigir qualquer problema pontual, evitando que situações semelhantes ocorram no futuro.

Nossa equipe entrará em contato com você através de nossos canais de atendimento particulares para resolver a sua situação o mais rápido possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e agradecemos sua paciência e compreensão. Estamos comprometidos em garantir que você fique completamente satisfeita com seu produto.

Atenciosamente,
Rayan Monteiro - Pós-Vendas LudRio

Boa tarde!


So para deixar claro, nao foi pós obra as manchas, a ilha foi entregue perfeita, a pia estava ótima, ja se passaram 7 meses da instalação e posso garantir que não é resíduo de nada de obra, isso apareceu com o uso diário, como tem que desmontar ela inteira diariamente a cada vez que lava louça para limpar, pois a sujeira so vai para debaixo das grelhas e não volta, e nem sempre consigo fazer a limpeza pela correria do dia, começou a manchar apenas pelo resto de resíduo de comida, eu realmente nunca vi isso na minha vida com pia alguma.
Agora me fale??? como troca uma pia com uma ilha pronta???? o transtorno é gigante...... como eu disse fazem 7 meses de instala.

Olá Keila,

Pedimos desculpas mais uma vez por não suprirmos suas expectativas com o nosso produto. No entanto, reforçamos que o seu caso foi um ponto totalmente isolado. Temos mais de mil vendas em plataformas como o Mercado Livre, onde recebemos avaliações muito positivas e excelentes notas de nossos clientes, disponíveis para todos verificarem a qualidade de nossos produtos.

Agradecemos sua compreensão e nos colocamos à disposição para qualquer suporte adicional. Caso precise de ajuda, é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp.

Atenciosamente,
Rayan Monteiro - Pós-Vendas LudRio