Presença de insetos no Óleo de Cutícula Rosa Mosqueta
Não respondida
Santo André - SP
22/07/2026 às 19:48
ID: 254601043
Comprei o Óleo Hidratante para Cutículas Rosa Mosqueta (50ml) da Ludurana na loja Armarinhos Fernando. No entanto, ao abrir o produto que estava completamente lacrado , notei a presença de dois insetos inteiros imersos dentro do líquido do frasco.
Sempre utilizei e gostei muito dos cosméticos da marca, por isso fiquei bastante chateada e frustrada ao me deparar com essa situação. Como se trata de um item de cuidado pessoal, ver esses insetos me gerou insegurança em relação à higiene do lote.
Tentei enviar um e-mail para o SAC e também mandei uma mensagem no direct do Instagram da marca para relatar o ocorrido, mas como não tive retorno por esses canais, resolvi abrir o chamado por aqui.
Ainda gostaria de dar uma nova chance para a Ludurana e continuar sendo cliente, por isso conto com o apoio de vocês para me ajudarem a resolver esse problema e recuperar a confiança na marca.
Seguem os dados do produto para verificação:
Lote: 03WK
Validade: 03/29
Fico no aguardo do retorno de vocês para combinarmos como prosseguir. Obrigada!