Pedido não chegou
Resolvido
Cuiabá - MT
19/02/2024 às 08:22
ID: 182824927
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 12 de janeiro com essa loja através da Shein, até HOJE dia 19 de fevereiro não chegou. No rastreio conta que ainda está no armazém local. Quero saber e aí, vão mandar meu produto?
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 13:13
Olá Maria Isabelle,
Espero que esteja tendo um dia maravilhoso!
Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Esta não é de forma alguma a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Infelizmente, a logística está sob responsabilidade da plataforma de vendas.
Após analisar o seu ******* que ele foi reembolsado. Seguem abaixo as datas e horários relevantes para o processamento do seu pedido:
Data e hora de processamento15 janeiro ******* 08:01
Data e hora de coleta18 janeiro ******* 11:10
Data e hora de assinatura de coleta18 janeiro ******* 11:10
Data e hora de reembolso19 fevereiro ******* 08:41
Lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Atenciosamente,
Luega Moda íntima
Consideração final do consumidor
03/04/2024 às 15:24
Fiquei muito feliz em ter meu dinheiro de volta. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5