Acho que fui enganada.
Respondida
Niterói - RJ
03/06/2023 às 11:06
ID: 165805359
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tecido nesta loja online que deveria ter chegado até o dia 23 de maio e até agora dia 3 de junho não recebi e não me deram nenhuma satisfação. Quando entro no rastreio do produto abre a pagina que vai ser entregue dia 23 de maio. Tenho tentado me comunicar com a loja por whatsapp e não me respondem.
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Resposta da empresa
03/06/2023 às 11:58
Olá Sra. Roseane!
Respondemos sim pelo WhatsApp, porém não foi visualizada até o presente momento 03/03/******* as 11:55 pela senhora! A sua mensagem foi enviada as 19:13 de 02/03/*******, e respondida hoje 03/03/******* as 09:58, nosso atendimento é de segunda a sexta das 09:00 as 18:00 e nos sábados das 09:00 as 13:00.
Sobre o seu ******* que a parte da empresa sobre separação e envio foi feita dentro do prazo estipulado, data da compra e envio de até 2 dias úteis.
Enviamos o pedido pela transportadora conforme solicitado durante a compra, porém como informado no código de rastreio há uma divergência no endereço (endereço incorreto).
https://*******
Como informado pelo transportadora a entrega era para ter sido feita no dia 23.
Seu pedido está em rota de entrega
23/05 12:15
Reiteramos que é de responsabilidade do cliente informar os dados corretamente durante o cadastro, e o endereço completo e correto para a entrega do pedido.
Foi aberta uma solicitação de informação(PI) sobre o ocorrido junto a Kangu que é a empresa que faz a logística, assim que responderem iremos lhe informar o ocorrido.