Lufer - Transporte Empresarial

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

07/11/2016 às 11:37

ID: 21978669

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Foi adquirido por meio da Lufer o transporte de ida no dia 21/10/******* e retorno 23/10/******* do aeroporto Navegantes até o Parnaso Hotel.

O que ocorreu que no horário combinado na volta ás 17h o transporte simplesmente não chegou, onde ficamos esperando desde ás 16h até ás 18h, sem nem receber uma única ligação notificando do atraso. Ficamos ligando para o número disponível no site******* e*******, mas só chamava e ninguém atendia.

O nosso voo estava previsto para 19h50 e por conta deste total descaso e desrespeito com o cliente quase que perdemos o horário de embarque, tendo que pagar R$ *******,00 a mais para que o táxi nos levasse.
O interessante que no aeroporto registramos nossa insatisfação e solicitamos o estorno do trajeto não utilizado e nos informaram que entrariam em contato em 48 horas úteis. Já se passaram mais de dez dias e nada desta ligação.

É assim que a Lufer trata o cliente? Sem nem ao menos dar uma satisfação por todo o estresse que passamos por conta do serviço horrível que a Lufer presta?

Solicito um retorno referente a reclamação e se isto não ocorrer a empresa terá de responder judicialmente.

Nº voucher:*******23,*******.