Funcionário exigindo pagamento de ajudante para descarregar o caminhão
Em réplica
Salvador - BA
27/07/2026 às 11:56
ID: 254922209
Olá, equipe Luft.
Tudo bem?
Sou vendedor parceiro da Amazon, e sempre tenho dificuldades de descarregar no Centro de Distribuição XCV9 operado pela Luft Logistics. Hoje mesmo, estou com um caminhão parado na doca desde ás 8h, e o operador informou ao motorista que ele precisa pagar um ajudante para descarregar o caminhão, como pode isso? Identificamos que existe algum esquema entre os funcionários, para forçar o motorista a pagar o ajudante e cobram um absurdo, e eles depois dividem o dinheiro entre eles. Isso é um absurdo. A Amazon Brasil precisa resolver isso, e a Luft deveria ter gestão sobre a operação. E a gente fica refém, porque não sabe como proceder.
*****
Data e hora do agendamento: Jul 27, 2026, 8:00 AM BRT - 11:00 AM BRT
Doca 118
Veículo: SXZ7C97
Motorista: *****
Segue documento do agendamento e NF de entrega em anexo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:15
Prezado,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a percepção relatada durante sua experiência.
Informamos que seu relato foi encaminhado ao setor responsável para análise e apuração dos fatos, a fim de que sejam adotadas as providências cabíveis, caso necessárias.
Reforçamos que a Luft não compactua com qualquer conduta que esteja em desacordo com seus princípios éticos e de integridade. Para garantir uma apuração adequada e confidencial, disponibilizamos nosso Canal Confidencial "Alô Luft", que pode ser utilizado por colaboradores, parceiros, fornecedores, clientes e demais públicos para registrar denúncias, reclamações, sugestões ou quaisquer manifestações relacionadas à nossa atuação.
As manifestações podem ser realizadas de forma identificada ou anônima, assegurando o tratamento adequado das informações e a devida análise de cada caso.
Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de avaliar os pontos apresentados.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 11:53
Olá,
Espero que o problema seja resolvido, e apresentada a ação executada com a equipe que teve o desvio de conduta.
Atenciosamente,
Brenno