Funcionário exigindo pagamento para descarregar o caminhão.
Em réplica
Salvador - BA
05/08/2026 às 12:04
ID: 254918217
Sou vendedor parceiro da Amazon, e sempre tenho dificuldades de descarregar no Centro de Distribuição XCV9 operado pela Luft Logistics. Hoje mesmo, estou com um caminhão parado na doca desde ás 8h, e o operador informou ao motorista que ele precisa pagar um ajudante para descarregar o caminhão, como pode isso? Identificamos que existe algum [Editado pelo Reclame Aqui] entre os funcionários, para forçar o motorista a pagar o ajudante e cobram um absurdo, e eles depois dividem o dinheiro entre eles. Isso é um absurdo. A Amazon Brasil precisa resolver isso, e a Luft deveria ter gestão sobre a operação. E a gente fica refém, porque não sabe como proceder.
Segue em anexo, o documento do agendamento!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 14:43
Prezado, boa tarde!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a percepção relatada durante sua experiência.
Informamos que seu relato foi encaminhado ao setor responsável para análise e apuração dos fatos, a fim de que sejam adotadas as providências cabíveis, caso necessárias.
Reforçamos que a Luft não compactua com qualquer conduta que esteja em desacordo com seus princípios éticos e de integridade. Caso deseje complementar as informações ou registrar formalmente qualquer situação, disponibilizamos o Canal Confidencial "Alô Luft", que pode ser utilizado por colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros e demais públicos para o registro de denúncias, reclamações, sugestões ou outras manifestações.
O Canal Confidencial Alô Luft assegura tratamento imparcial das informações, podendo as manifestações ser realizadas de forma identificada ou anônima, garantindo a devida análise de cada relato.
Agradecemos novamente pelo contato e pela oportunidade de avaliar os pontos apresentados.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 11:54
Olá,
Continuo aguardando alguma tratativa.
Atenciosamente,
Brenno