Cancelamento de voo e recolocação em voos separados, com falta de retorno sobre pedido de indenização
Não respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 19:24
ID: 250135749
Comprei passagens aéreas com a Lufthansa para Cracóvia, Polônia, com escala em Munique para o dia 17 de abril de 2026 (código da reserva *****). O voo foi cancelado e me colocaram em outro voo apenas no dia 19 de abril. Estava viajando com meu companheiro e me colocaram em um voo e ele em outro. Não conseguimos mudar. Quando tentamos, o funcionário foi rude comigo, dizendo que eu tinha que agradecer por estar sendo recolocada em outro voo. Perdemos dois dias de férias. Entrei no site para pedir indenização preenchendo todos os formulários necessários no dia 24 de abril (
Feedback ID *****). Não tive nenhum retorno. Repeti o processo no dia 9 de maio (Feedback ID *****). Até agora nenhum retorno da companhia aérea. Gostaria por esse canal de solicitar mais uma vez essa indenização, pois me sinto prejudicada em relação à compra de passagens realizada. Muito obrigada.